有一次,生产线上有台机器老是停转,修了多次都无效。大野就问:“为什么机器停了?”
工人答:“因为超负荷,保险丝烧断了。”
大野又问:“为什么超负荷呢?”
答:“因为轴承的润滑不够。”
大野再问:“为什么润滑不够?”
答:“因为润滑泵吸不上油来。”
大野再问:“为什么吸不上油来呢?”
答:“因为油泵轴磨损,松动了。”这样,大野还不放过,又问:“为什么磨损了呢?”
答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”
于是,大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样打破砂锅问到底,只满足于换一个保险丝,或者换一下油泵轴,过一阵仍会出现同样的故障。大野说:“丰田生产方式就是积累并运用这种反复问5次‘为什么’的科学探索问题才创造出来的。”
所以,当你就一个问题探寻其原因时,一定要追根溯源,深入探查问题的核心,而不要满足于停留在问题的表面。
多问几个“为什么”的纵向思维方法在科研方面也起着主要的作用。