螃蟹效应反映的是一种“灰色心理”,但无可否认的是,这种灰色心理活生生地存在于生活中。在公司内部,由于有人目光短浅,只关注个人利益,而忽视团队利益,只顾眼前利益,而忽视持久利益,相互内斗,进而整个团队便会逐渐丧失前进的动力。
A君是一名新上任的药店总负责人。该门店是公司旗下规模较大的分店之一,店员众多,位置优越,但药店的经营效益却不容乐观。而且更令人困扰的是人员流动性非常大,一些重要岗位的店员走马灯似的更迭,总部为此忧心忡忡。
于是,有着多年门店管理经验的A君“临危受命”,“空降”而来开展“整风运动”。刚刚一上任,他就进行了全方位的“调查摸底”工作,经分析,A君发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱,也不是药店的制度缺失,而是由于店员之间彼此“拆台”、互不配合等行为造成的。就好像不久前,A君准备推行一项社区用药需求调查活动,要求每个柜组草拟方案。经过比对,最终他采用了A柜组提交的方案,并要求其他柜组执行同一方案。然而出现的结果却是,除了A柜组之外,其他柜组都软磨硬泡,以各种理由抵制该方案的实施。