绝爱动漫国语剧情介绍:(4)好好想一想顾客对你的产品和服务有什么样的期望？(5)认清你的竞争对手，他们所推动的顾客关系策略有哪些是成功的？哪些是失败的？(6)好好检视你公司的运作，以确认对顾客关系的影响。(7)订出你公司在这个行业里的努力目标。(8)目标制订出来后，还要制定出实现目标的行动和做法。你可以利用表7-1所示的作业表来为你的顾客关系计划设定目标。表7-1 设定目标1．我们的经营的目标我的观点员工的观点差异为何有差异？目标2．服务、产品（有形或无形的）我的观点员工的观点差异为何有差异？目标3．我们的顾客我的...