影视家协会年终总结剧情介绍:除了做电话记录可行，边接电话边聊天或者做其他事情都是不应该的。温馨提示接电话的时候要精神集中，专心处理这个电话。如果有必要和自己身边的人说话，应该按保留键以免电话另一端的人听到。接听电话时态度要端正。处理抱怨电话时要认真对待作为受话人，不能因为对方的电话内容是抱怨就不认真对待。如果对方打的是投诉电话，不认真对待的话，对方的抱怨会更为严重；如果对方是亲朋好友，不认真对待的话，对方会认为你不重视他和他的感受，容易引发彼此间的矛盾。无论打电话的人身份如何，不认真对待其抱怨，都是不礼貌、不耐烦、...